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- 山东省海纳物业服务有限公司
- 地址:日照市黄海一路39号林海小区
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海纳·城市花园小区简介
“北苑秀色贵且雅,南塘新荷洁而香”-日照市著名书法家张树林先生笔下形容的海纳城市花园,占地270亩,由“天香园”和“凌波园” 两大园林景观社区组成,其中12万㎡住宅,6万㎡公建配套设施,绿化率40%,小区住户1300余户。小区开发建设遵循“以人为本”的理念,天香园种植约1000株牡丹,太极广场、香阶花坡、文化回廊等景点,四季鲜花常开,6千平米中心公园串联整个社区。凌波园荷塘荷花盛开时,居民流连其中,设计有“凌波桥”、“荷香水道”、“五彩叠浦”等景点,倾情演绎城市中的小桥流水人家田园美景。
城市花园物业服务中心凭借规范化的管理、专业化的服务,多年来创造了许多优越的业绩,为社会树立了先进的、具代表性的物业管理形象。物业中心坚持“真情服务居民,用心管理小区”的服务宗旨,实施“五心六化”服务理念。在实际工作中,城市花园物业服务大厅设有“一站式”业务受理中心,实行24小时值班制度,推广实行“跑步式服务”;秩序维护部的24小时不间断巡逻制度和夜间巡更打卡制度及小区“管家巡查制度”等,将服务工作更加的入微、细致化。
尊重客户、理解客户、持续提供超越客户期望的服务,引导积极、健康的现代生活方式是城市花园物业一直坚持和倡导的理念。小区服务不断创新,现实行了城市花园“四级管理模式”,各部门执行“PDCA闭环管理工作机制”,并制定了各部门之间的衔接管理制度,加强服务的督导,同时对小区进行了分片区管家管理机制,细化服务标准,责任到人,更好的为业主提供优质的物业服务。
为满足业主基础物业服务之外更深层次的精神文化需求,几年来,城市花园共举办了牡丹文化节、“我爱我家”业主联欢会、家庭植树节、“健康月”活动、养花等专题性讲座等一系列有意义、健康向上的社区文化活动,营造了浓厚的社区文化氛围。增强了业主与物业工作人员、业主与业主之间的沟通和交流,为业主创造了一种大家庭的归属感,赢得了广大业主一致好评。
在小区全体业主的大力支持下,城市花园先后荣获了“全国物业管理示范住宅小区”、“省级花园式小区”、“山东省物业管理优秀住宅小区”、“山东省服务行业金牌管家”、“省级生态小区”、 日照市首批“平安居民区”等多个国优、省优、市优荣誉称号;小区先后接待了联合国副秘书长、联合国人居署主任、建设部副部长等国内外及省市领导的莅临检查指导,得到了社会和全体业主的一致认可。